Política de envío

1) Cobertura

Realizamos entregas en toda Bogotá y Soacha.

2) Entregas y tiempos

Hacemos entregas todos los días.

• Pedidos realizados antes de las 2:00 pm.: se entregan el mismo día.

• Pedidos realizados después de las 2:00 pm.: se entregan al día siguiente.

• Entrega tras confirmación de pago

(En fechas de alta demanda, te confirmaremos disponibilidad por WhatsApp.)

3) Confirmación de horario

Las entregas se realizan dentro de un rango horario que confirmaremos previamente con el cliente por WhatsApp (o el canal de contacto registrado en el pedido).

4) Pago y contraentrega

• Pedido de 1 pack: solo pago anticipado.

• Desde 2 packs: puedes pagar al recibir mediante contraentrega digital (Nequi / Daviplata / transferencia por llave).

Nota: el pedido se entrega una vez se confirme el pago.

5) Recepción del pedido

El cliente debe asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección indicada. Nuestros productos son congelados y requieren una entrega efectiva.

6) Segunda entrega

Si al momento de la entrega no hay quién reciba o no es posible concretarla por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, no contestar mensajes/llamadas), se realizará un segundo intento de entrega con un costo adicional, que será informado antes de reprogramar.